Vanlige feil i tidskodet tilbakemelding og hvordan du unngår dem

Tidskoden peker ikke på det kommentaren gjelder

Den vanligste feilen er en tidskode som ligger et sted i nærheten. Anmelderen ser en klipp, stopper videoen etter at problemet har gått forbi og skriver ned tiden på skjermen. Redigereren åpner prosjektet, hopper til 01:42 og finner en helt annen scene enn den som ble ment. Da må han eller hun enten gjette eller sende et oppfølgingsspørsmål, og begge deler koster tid i en runde som allerede er avgrenset.

Løsningen er å skrive tidskoden idet du ser problemet, ikke etterpå. Spol gjerne tilbake noen sekunder og noter tiden der handlingen starter. Hvis kommentaren gjelder en strekning, oppgi både start og slutt, for eksempel 01:42–01:49. En enkel regel i teamet er at alle kommentarer bruker samme format for timer, minutter og sekunder, slik at ingen må tolke om 1:42 betyr ett minutt eller en time.

• Noter tiden når du ser problemet, ikke etterpå
• Oppgi start og slutt når kommentaren gjelder en strekning
• Bruk samme tidsformat i hele teamet

Flere ønsker i én og samme kommentar

Kommentarer som «Kutt litt her, og bytt musikk, og teksten er for liten» ser effektive ut, men skaper rot i etterkant. Redigereren kan ikke krysse av ett punkt uten å la resten stå uavklart, og den som godkjenner ser ikke hva som faktisk er gjort. Når tre ønsker ligger i samme linje, er det også lett at ett av dem forsvinner uten at noen merker det før neste visning.

Hold deg til én endring per kommentar, hver med sin egen tidskode. Det gir flere linjer, men hver linje kan få sin egen status: åpen, utført eller avvist. Skriv hva som skal skje, ikke bare hva som er galt. «Teksten er uleselig» forteller lite, mens «Undertittelen mellom 00:58 og 01:03 bør stå lenger» gir redigereren noe å handle på.

• Én endring per kommentar
• Beskriv ønsket resultat, ikke bare problemet

Smak og faktafeil blandes sammen

I mange gjennomganger står en feil navnestavelse i samme liste som et ønske om raskere tempo. Den første er en rettelse som ikke kan diskuteres, den andre er en vurdering som kanskje ikke deles av alle. Når de ligger i samme bunke, bruker teamet tid på å diskutere noe som burde vært utført uten spørsmål, og de reelle feilene drukner blant meninger.

Skill mellom rettelser og forslag allerede når du skriver kommentaren. En enkel merking, for eksempel «Rett» for fakta, navn og tekst som er feil, og «Forslag» for alt som handler om rytme, valg og uttrykk, gjør det tydelig for redigereren hva som må gjøres og hva som kan vurderes. Den som avgjør, tar da stilling til forslagene, mens rettelsene bare utføres.

Kommentarer uten avsender

En kommentar uten navn er vanskelig å følge opp. Hvis to personer ønsker motsatte ting, vet ikke redigereren hvem som skal veie tyngst, og spørsmålet havner hos prosjektlederen som må rydde opp i ettertid. Det skjer ofte når tilbakemeldinger samles i en e-post som er videresendt flere ganger, eller i et dokument der alle skriver i samme farge.

Sørg for at hver kommentar er knyttet til en person. Det trenger ikke være tungt: initialer foran linjen er nok. Da kan prosjektlederen se hvem som ønsker hva, og motstridende kommentarer kan løses før de når redigereren. Hvordan ansvar fordeles mellom de som kommenterer og den som avgjør, er et eget tema, men selve navnet på linjen er første steg.

• Initialer eller navn foran hver kommentar
• Motstridende ønsker avklares før de sendes videre

Tilbakemelding på feil versjon

Det er en klassiker at noen ser gjennom en eldre fil og sender kommentarer som allerede er innarbeidet. Tidskodene stemmer ikke lenger, fordi klippet er forkortet siden sist, og redigereren bruker en halv time på å finne ut hvilken versjon det gjelder. Slike misforståelser oppstår særlig i travle uker, når flere filer ligger i samme mappe med nesten likt navn.

Skriv alltid versjonsnavnet øverst i tilbakemeldingen, og kontroller at filen du ser på har samme navn. Tidskoder gir bare mening i forhold til en bestemt versjon, så de to hører sammen. Hvis du er usikker på om du ser på nyeste utgave, spør før du kommenterer. Det tar ett minutt og sparer en hel runde.

Å vente med å kommentere til alt er sett

Noen ser hele videoen én gang, lener seg tilbake og prøver å huske hva som skulle sies. Resultatet er kommentarer fra minnet, med omtrentlige tidskoder og formuleringer som «et sted midt i». Det som irriterte mest, huskes, mens små feil som ville vært enkle å rette, forsvinner. Videoen må dessuten ofte ses på nytt bare for å finne igjen tidspunktene.

Sett av tid til å se videoen med pause-knappen i hånden. Første gjennomsyn kan gjerne være uten notater for å få helhetsinntrykket, men andre gjennomsyn er der kommentarene skrives, med tidskode ved hver stopp. Det er litt mer arbeid for den som kommenterer, men langt mindre for alle som kommer etter. I et kurs øver vi på akkurat dette med korte eksempelklipp, til vanen sitter.

• Se først helheten, kommenter i andre gjennomsyn
• Skriv mens du ser, ikke fra hukommelsen

Feilene i tidskodet tilbakemelding har sjelden med dårlig vilje å gjøre. De kommer av hast og manglende felles format. Presise tidskoder, én endring per linje, skille mellom rettelse og forslag, tydelig avsender og riktig versjon gjør at redigereren kan jobbe rett gjennom listen uten å ringe tilbake. Start med én av vanene i neste prosjekt, og legg til flere etter hvert som teamet blir komfortabelt med dem.